为切实提升全行员工营销服务理念与技巧，持续推动“全员营销”活动深入开展，努力打造一支能打、善打、愿打、会打“胜仗”的农商营销铁军，柳林农商银行与人本企业管理咨询有限公司合作开展“比学赶超展风采全员营销促发展”项目辅导培训活动，真正将全员营销理念深植于每一个农信人心中。短短21天，全行营销ETC台，代缴纳医保笔，整村授信户，金额.11万元，用信.53万元。
●深入一线，全盘摸底●
知己知彼，百战百胜。在全员营销项目启动之前，柳林农商银行与人本机构老师密切配合，对全辖25个营业网点基本情况及周边金融环境进行实地调研走访，详细了解各营业网点地缘、地势及人员结构，全盘摸底客户需求，有针对性、导向性、技巧性制定营销策略，传导营销理念，量身打造适合该行地方经济发展的营销模式。
●凝心聚力，全面启动●
人心齐，泰山移。为进一步提高全行员工思想认识、鼓舞士气、凝聚人心，切实将全员营销项目开好头、谋好局、布好阵。11月25日，柳林农商银行组织全行余人召开全员营销项目启动会，全员提高认识、突破瓶颈、强化执行，以务实的作风、实干的精神、求真的魄力，以更广的视野、更高的起点、更快的步伐，构建大营销体系，深化全员营销机制，提升核心竞争力，攻坚克难，锐意进取、全力以赴，确保全员营销落地生根。
●学思践悟，全力推进●
培训期间，首先构建“一线为客户、二线为一线、机关为基层、全行为客户”的营销传导体系，形成人人营销、事事营销、时时营销、处处营销，内部与外部营销联动的浓厚氛围，利用时间上“5+2”，地点上“白+黑”的培训模式，全员摒弃私念，用心投入，以空杯心态虚心听讲，在高强度的学习状态下利用理论联系实际的学风，在课堂中时刻围绕“以客户为中心”的理念进行思索，充分调研客户需求，挖掘客户痛点，进而推敲出合理的解决方案，牢固学习“营销四字真言”，充分理解“沉下心，迎进来，赢出去”，将所讲知识消化吸收，幻化无形。在白天的实践中，我们坚持高质服务常态化、专业技能常态化、外拓宣传常态化，把营销工作渗透到日常中，把客户需求渗透到内心处、把吃苦耐劳渗透到行为里，做到柜面主动”表白“，外拓主动“搭讪”，意识到“张口”即是进步，“迈腿”就能成功，秉持“真诚沟通，用心服务”从厅堂引导服务到柜面业务办理，从进门问候解答到出门提醒相送，在服务形象、服务接触、服务语言等全方位强化客户感知，从而引导营销信念、方法、渠道、成效全面提升。
●固化模式，全力以赴●
全员营销的前期培训工作已经结束，但是真正的“全员营销”才刚刚开始，做好后期固化工作，签订全员营销目标责任书，实现“1固化+1目标”新模式，把全员营销的意识思维夯实，把客户信息的资源整合扎实，把全新营销的体系基础做实。该行以全员营销“6+5”的学习模式，网点跟踪指导为基础，以签订开门红目标责任书、立军令状为宗旨，将“客户群体营销的抓手、方法和载体”、“厅堂沙龙的做法”等营销技能扎扎实实的应用到各项营销工作中去，全面实现员工在练中学，在学中练，将营销意识内化为农商行全体员工的工作本能，使主动营销成为常态，力争通过首季“开门红”营销活动将各网点的营销工作模式固定下来，结合实际不断摸索，精益求精，为网点全年营销活动的常态化开展奠定坚实的基础，全面实现从“模仿”到“超越”。
全员营销是一场思想变革、执行变革、持久固化的战役，只有起点没有终点，柳林农商银行将持续以提升“服务”为基点，以强化“个人能力”为指标，以“打造与众不同的客户价值”为最终目的，班子成员挂帅、支行行长统兵、全行员工冲锋，真正将“全员营销”的种子种下去，将“全员营销”的理念沉下来，不断适应经济新常态、发展新要求、把握新机遇、创造新未来，持续为建成现代金融企业集群不懈奋斗！
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统筹//市联社办公室
供稿//柳林农商银行
编辑//市联社办公室
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