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关怀老人，让爱成长
-老年人金融服务便利化-
为进一步提升老年人金融服务的便利化水平，让老年人享受更加便捷的金融服务。柳林农商行坚持以人为本的发展理念，坚持传统服务方式与智能化服务创新，切实解决老年人在金融服务不断智能化背景下遇到的实际困难。聚焦老年人金融服务涉及的高频业务，我行做实做细老年人金融服务工作，分批次打造便利老年人金融服务的营业网点和金融服务站点，切实增强老年人在智能化发展中的获得感、幸福感、安全感，提升老年人金融服务体验。
畅通线下办理渠道
网点设置老年人办理业务“绿色通道”，提供专人咨询服务，做好“一对一”服务引导，缩短业务办理等候时间。营业网点备案老年人亲属联络卡，妥善、及时、快速处理老年人在业务办理过程中遇到的特殊事件及突发事件。
打造暖心特色服务
积极推进无障碍设施建设改造，照顾老年人身体状况；在软件设施建设上，设置爱心窗口、爱心专座，配备老花镜、医疗箱、验钞机、雨伞等便民措施，为老年人营造安全温馨的服务环境。
提高智能产品应用
网点配备专人通过现场演示、业务操作指导、情景模拟表演等方式，指导老年人熟练使用
