“您好，我们是地电柳林分公司高家沟供电所的工作人员，您对我们电力工作人员的服务是否满意，对我们服务热线的服务是否满意，希望您能畅所欲言，对我们的供电服务工作多提宝贵意见……”2月23日，为进一步优化供电服务流程，规范供电服务标准，提高供电服务质量，地电柳林分公司开展客户满意度调查走访活动，倾听客户意见，了解客户需求，征集改进建议。公司精心策划组织开展了此次客户满意度调查走访活动，公司各个供电所工作人员按管辖区域，分别走进乡村、企业、社区、学校、广场等地，走访客户余户，共计发放调查问卷余份，通过与客户面对面、“零距离”沟通，深入征求客户对公司服务的总体感觉、供电服务质量、电压质量、停电信息来源渠道、故障抢修等12个方面的意见和建议，现场对客户提出的问题现场进行解答、反馈，用电客户满意率达99%以上；此外，工作人员还向客户讲解安全用电常识，宣传“网上地电”APP、“山西地电”
